ANALISTA DE CRM PL

A Salon Line está aberta para te receber! Queremos alguém que trilhe conosco a melhor jornada para alcançarmos juntos os melhores resultados. Venha fazer parte da Equipe Salon Line!!!

Sobre a oportunidade:

Liderar a consolidação de informações sobre clientes a partir de múltiplas fontes, incluindo histórico de compras, interações com a marca, comportamento digital e feedbacks qualificados.

Gerenciar e otimizar o uso da plataforma de CRM, garantindo a qualidade, consistência e acessibilidade dos dados para diferentes áreas da empresa.

Realizar análises aprofundadas de dados para identificar oportunidades de segmentação, tendências de comportamento e insights acionáveis que suportem decisões estratégicas.

Desenvolver relatórios gerenciais e dashboards com indicadores-chave (KPIs), traduzindo dados complexos em visualizações claras e objetivas.

Colaborar com times de marketing, vendas e produto para criar e implementar jornadas e campanhas orientadas por dados, com foco em aquisição, retenção e reativação de clientes.

Conduzir testes A/B e análises de performance para avaliar e otimizar campanhas de CRM, apresentando resultados e recomendações baseadas em ROI e outras métricas relevantes.

Propor e implementar melhorias contínuas nas estratégias de relacionamento com o cliente, com base em dados e nas metas da empresa.

Apoiar na modelagem e personalização do CRM para novas necessidades de negócio, atuando como parceiro estratégico da equipe de TI e stakeholders internos.

Ser referência técnica dentro do time de CRM, orientando analistas juniores e colaborando para o desenvolvimento de boas práticas na gestão de dados e automações.

Garantir que as estratégias de CRM estejam alinhadas à visão do cliente, promovendo experiências personalizadas e consistentes em todos os pontos de contato.

Participar da elaboração de roadmaps e da priorização de projetos relacionados à evolução da plataforma de CRM e suas integrações.

Vai nos encantar se você tem:

 Formação acadêmica em Marketing, Publcidade e Propaganda, Tecnologia ou áreas correlacionadas.

Conhecimento em Power BI e Dashboards;

Conhecimento nas Plataforma de Gestão de Projetos (Air Table, Monday, Trello, Jira).

Conhecimento em SQL e HTML.

Oferecemos para ter você com a gente:

Vale refeição

Vale transporte

Assistência Médica com coparticipação

TotalPass

Dress Code Livre

Voucher de aniversariante do mês para comemorar com grande estilo!

Pacote Office - Avançado